Politique de remboursement

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Que dois-je faire pour restituer l'article ?

Pour garantir la traçabilité, les articles médicaux tels que les sprays, les lingettes et les crèmes ne sont pas soumis au renvoi et ne peuvent être remboursés, les sous-vêtements ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygièneNous vous conseillons donc de faire une sélection minutieuse des articles médicaux avant de les acheter.

Vous pouvez effectuer un retour pendant une période de 14 jours calendrier à compter de la date de livraison de la commande.    

Pour procéder au retour d'un article dont vous n'êtes pas satisfait, nous vous proposons deux options : soit par l'intermédiaire de notre société de transport, soit par un bureau de poste ou tout autre transporteur (ex : Seur, Nacex, UPS, etc.) si cela vous convient mieux.

Si vous choisissez de le faire par l'intermédiaire de notre transporteur, le retour sera gratuit pour Espagne continentale uniquement. Dans le cas contraire, vous devrez supporter les frais de retour.

Préparez votre colis pour le retour en utilisant l'emballage d'origine que nous avons envoyé, avec l'article dans les mêmes conditions que celles dans lesquelles il a été envoyé, avec ses étiquettes d'origine et sans qu'il ait été utilisé. N'oubliez pas d'inclure l'intégralité Formulaire de retour.

Dès que nous recevrons la demande de retour, nous vous enverrons une étiquette d'expédition que vous devrez coller dans la boîte.

Vous devez déposer l'envoi dans un délai maximum de 3 jours ouvrables à compter de la date de réception du formulaire de retour.

Une fois reçu dans nos entrepôts, nous vérifierons que l'article est dans les mêmes conditions que celles dans lesquelles il a été envoyé, qu'il n'a pas été utilisé, qu'il conserve ses étiquettes et son emballage d'origine. Une fois que nous avons vérifié le produit, nous procédons au remboursement du paiement. par la même méthode ou la même carte de crédit que celle utilisée pour le paiement.

 

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Comment puis-je retourner un article ?

Pour assurer la traçabilité, les articles médicaux tels que les sprays, lingettes ou crèmes ne sont pas repris et ne peuvent pas être remboursésLes sous-vêtements ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène.Par conséquent, nous vous recommandons de faire une sélection minutieuse d'articles médicaux avant de faire l'achat.

Vous pouvez effectuer le retour dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison de la commande.

Pour procéder au retour d'un article dont vous n'êtes pas satisfait, nous vous offrons deux options : par notre service de messagerie Express, ou par un bureau de poste ou tout autre transporteur (ex : Seur, Nacex, etc.) si cela vous convient davantage.

Si vous choisissez de le faire par l'intermédiaire de Correos, le retour sera gratuit pour vous (uniquement la péninsule) à condition que vous ayez préalablement payé les frais d'expédition. Dans le cas contraire, les frais de retour seront à votre charge.

Préparez votre colis pour le retour en utilisant l'emballage d'origine que nous vous avons envoyé, avec l'article dans le même état dans lequel il a été envoyé, avec ses étiquettes d'origine et sans qu'il n'ait été utilisé. N'oubliez pas d'inclure le formulaire de retour dûment rempli. 

Dès réception de votre demande de retour, nous vous enverrons une étiquette d'expédition que vous devrez apposer sur la boîte.

Vous devez déposer l'envoi dans un délai maximum de 3 jours ouvrables à compter de la date à laquelle nous recevons l'envoi. Formulaire de retour.

Une fois reçu dans nos entrepôts, nous vérifierons que l'article est dans le même état que celui dans lequel il a été envoyé, qu'il n'a pas été utilisé, qu'il conserve ses étiquettes d'origine et son emballage d'origine complet, et nous procéderons de la même manière pour rembourser l'argent. dans lequel le paiement a été effectué.